车管中心：全力打造红旗服务车队

  晨光熹微，车辆管理中心的停车场内，驾驶员宋国世正蹲在车前，仔细检查轮胎气压，手中的《车辆运行记录》密密麻麻记录着车辆各项数据。这样的“一日三检”，是车辆管理中心每一位驾驶员开启一天工作的“必修课”。自车辆管理中心启动红旗服务车队创建工作以来，这样严谨细致的工作场景，已成为常态。

  筑牢安全防线，守护出行平安。“安全是行车的生命线，更是红旗车队的根基。” 车辆管理中心负责人在安全例会上的这句话，深深印刻在每一位员工心中。车队严格执行派车单制度，将 “定人、定车、定时间、定路线”的要求落实到每一次出车任务中。安全教育培训和工作例会同样毫不松懈。为确保参训率和参会率达到90%以上，车辆管理中心还坚持开展OPL专题培训，对安全行车、维护保养、应知应会等进行专门培训。驾驶员康延胜感慨道：“通过这一些培训，我学到了很多实用的安全驾驶技巧，也深刻认识到安全责任重于泰山。”如今，驾驶员安全生产 “十条禁令”、“安全三卡” 等应知应会知识，早已烂熟于每一位驾驶员心中，成为他们安全行车的“护身符”。

  精细设备管理，保障车辆性能。在特种车辆修理车间，设备员杨阳正围着一辆刚返回基地的车辆忙碌。“这辆车的变速箱有轻微渗漏现象，一定要马上处理。” 设备员一边检查一边叮嘱。车辆管理中心严格执行 “一日三检”制度，从轮胎磨损到刹车性能，从灯光系统到油液状态，每一个细节都不放过。驾驶员在车辆维修期间，全程旁站监督，确保维修质量。

  强化定额管理，提升运营效能。在油料管理方面，核算员张迪正仔细核对当天的行驶里程。“油料单必须当日上传，填写必须规范，这关系到车辆的经营成本。” 他认真地说。车队对油料单的上传及时率、填写规范度以及油料消耗与行驶里程的匹配度都有严格要求。

  北斗卫星定位系统的运作状况也是定额管理的重点。每天出车前，驾驶员都要检查系统是不是正常，一经发现异常，严禁出车。通过这一些措施，车队有效规范了运作时的状态，运营效率得到了显著提升。

  优化服务的品质，彰显专业品质。在服务质量提升方面，车辆管理中心不仅仅在内部制定严格的服务标准，要求驾驶员做到文明驾驶、礼貌待人。坚持开展 “服务之星” 评选活动，对表现优秀的驾驶员进行表彰和奖励，形成、了良好的激励机制。同时，还扎实开展服务满意度评价，通过服务单位的反馈不断的提高服务质量。每一次好评，都激励着车队员工继续前行；每一条建议，都成为他们提升服务的动力。

  优化服务质量，彰显专业品质。车辆管理中心坚持开展“服务之星”评选活动。每月，通过综合考核安全行车、服务态度、乘客反馈等多项指标，评选出表现突出的驾驶员。上个月当选 “服务之星” 的胡小平分享道：“这份荣誉不仅是对我的肯定，更让我感觉自己的工作特别有意义。这种表彰和奖励机制，已经在车管中心中所有驾驶员中形成了比学赶超的良好氛围。

  服务满意度评价更是车辆管理中心提升服务质量的重要抓手。车管中心编制了“满意度调查问卷”小程序，由服务对象对司机的服务行为进行扫码评价，收集乘客的真实反馈。每一次好评，都让车队员工倍感振奋，成为他们继续前行的动力；每一条建议，都被认真记录、积极落实，推动着服务质量不断的提高。

  从晨光初现到夜幕降临，车辆管理中心的员工们始终坚守岗位，用匠心和汗水浇筑安全防线，用专业和热情打造服务标杆。打造红旗服务车队，不仅是一个目标，更是一种责任和担当。下一步，车辆管理中心将继续以安全为基石，以管理为保障，以服务为核心，不断提升自身实力，为乘客提供更安全、舒适、高效的出行服务，让红旗车队的旗帜高高飘扬在城市的大街小巷！

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